UT, 왜 좋을까요?
승차 거부 없는 자동 배차
기사에게 목적지가 공개되지 않는 배차 시스템으로 이동 거리와 관계없이 차량이 상시 배차될 수 있도록 승차 거부 없는 자동 배차 서비스를 제공함으로써 UT와 함께하는 모든 여정을 신뢰할 수 있도록 노력하고 있습니다.
실시간 교통 정보 반영
UT 앱은 TMAP 지도 서비스의 교통 정보가 반영되어 목적지까지의 예상 도착시간과 예상 요금을 안내합니다. 최적의 경로로 목적지까지 이동할 수 있습니다.
하나의 앱으로 어디서나 편리하게
UT 서비스는 Uber 네트워크를 통해 전 세계 10,000개 이상의 도시에서 이용할 수 있습니다.
다양한 차량 옵션
UT 택시
UT의 할인된 요금으로 쾌적한 이동 제공
일반 택시
일반 중형 택시 호출
모범 택시
모범 택시 호출
UT 블랙
대형 세단과 최상급 서비스로 편안한 이동
UT 앱 사용 방법
주변 지역에서 약속이 있을 때나 낯선 도시에서 이동이 필요할 때 UT 서비스만 있다면 문제없습니다. UT 앱으로 서비스를 이용하는 방법을 자세히 알아보세요.
목적지 입력하기
UT 앱을 열고 어디로 갈까요? 를 누르고 목적지를 입력하세요. 원하는 목적지를 선택하여 픽업 위치를 확인한 후 확인 버튼을 누르면 근처에 있는 택시와 연결됩니다.
차량 만나기
지도에서 차량의 이동 상태를 확인하실 수 있습니다. 차량이 몇 분 후 도착할 예정이라면 픽업 위치에서 기다려주세요.
요청한 차량이 맞는지 확인하기
안전을 위해 요청한 차량이 맞는지 반드시 확인하세요. 차량에 탑승하기 전에 기사와 차량 모델, 번호판이 앱에 표시된 정보와 일치하는지 확인하고, 출발 전에 기사가 승객의 이름을 정확하게 알고 있는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
편안하게 즐기는 서비스
목적지에 도착하면 앱으로 간편하게 결제하세요. 계정에 저장된 신용카드로 결제할 수 있으며, 현장 결제 또한 가능합니다.
차량 서비스 평가하기
여정이 어땠는지 알려주세요. 기사에게 칭찬을 남길 수도 있습니다.
UT가 제공하는 안전에 대한 약속
상시 지원 서비스
사고 대응 훈련을 받은 UT 고객 상담원이 파트너 여러분을 위해 상시 대기하고 있습니다.
자주 묻는 질문
- 미터기 요금을 중복으로 결제하였습니다 (앱+현장)
비슷한 금액의 요금이 중복 청구 된 경우 아래와 같이 생각하실 수 있습니다.
- 가족 또는 지인이 동일한 카드를 등록하여 사용하지 않았는지 확인해보세요.
- 우연히 같은 요금의 다른 차량 서비스를 이용하지 않았는지 확인해보는 것이 좋습니다.
- 어떠한 이유로 잘못 청구된 여정 요금이 변경된 경우가 없는지 확인해 보세요. 요금이 변경되면 업데이트 된 영수증이 발급됩니다.
앱 결제 차량에서 실수로 현장에서 요금을 지불하여 중복 결제가 된 경우 결제된 카드 내역 또는 영수증 캡쳐하여 아래 링크를 통해 알려주세요.
- 미터기 요금 외에 다른 요금이 결제 됐습니다. (통행료, 가승인 등)
중복 결제 또는 추가로 청구된 요금으로 보이는 1,000원은 대부분 가승인 거래 금액입니다. 가승인 또는 임시 승인 대기란, 고객님의 결제 수단이 유효한지를 검증하기 위해 진행하는 테스트 거래를 의미합니다.
해당 금액은 일정 기간동안 보류되며, 대부분 당일 내로 취소/환불이 진행되지만 은행 및 카드사에 따라 상이하게 영업일 기준 일주일까지 소요될 수 있습니다. 환불 상태에 대해서는 해당 은행 및 카드사에 직접 문의하여 정확한 안내를 받아보시는 것을 권장드립니다.
다음과 같은 경우, 가승인 금액임을 확인하실 수 있습니다.
- 은행 및 카드 이용 내역 중 결제 금액이 “보류” 상태로 표시되는 경우
- 여정 요청 시 안내되었던 사전 확정 요금과 동일한 금액이 여러 번 결제된 경우
- 결제된 여정 요금과 별개로 1,000원이 추가로 결제된 것으로 보이는 경우
- 분실물과 관련해 기사에게 연락하기
일반적으로 기사와 전화로 연락하는 것이 분실물을 찾는 가장 빠른 방법입니다.
- 메뉴 아이콘을 눌러 메인 메뉴를 엽니다.
- '여정 내역'을 선택하고 소지품을 분실했던 여정을 선택합니다.
- '분실물 찾기'를 누른 다음 '분실물과 관련해 기사에게 연락하기'를 선택합니다.
- 기사와 연락할 전화번호를 입력하세요.
- 택시가 잡혀 기다렸으나 저와는 반대방향으로 이동했어요.
픽업과 관련하여 문제가 있었다면 아래 링크를 통해 알려주세요. 예시로는 다음과 같은 상황이 있습니다:
- 기사가 픽업 위치에 도착하지 않은 경우
- 내가 요청한 차량의 서비스를 다른 사람이 이용한 경우
- 픽업에 있어서 기사와 연락이 어려웠던 경우
- 프로모션 코드가 적용되지 않았습니다
프로모션 코드가 여정에 적용되지 않았다면 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.
- 프로모션 코드는 미리 여정을 요청하기 전에 입력해야 합니다.
- 일회성 프로모션 코드는 오로지 한 여정에만 적용이 되며, 남은 할인 금액은 자동으로 소진됩니다.
- 이미 만료된 프로모션 코드일 수 있으니, 만료 날짜를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
- 프로모션 코드는 적용가능 도시나 국가가 정해져 있습니다.
- 프로모션 코드는 적용 가능 서비스가 정해져 있습니다. (예시: UT 가맹 택시에만 적용 가능)
프로모션 코드를 적용 및 사용 관련 문제를 겪고 계신 경우에는 에러 메세지의 스크린샷과 함께 아래 링크를 통해 알려주세요.